Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026
The Guitarshop respecteert de privacy van bezoekers, klanten en gebruikers van onze website en webshop. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de website en webshop van The Guitarshop via theguitarshop.eu.
The Guitarshop is een eenmanszaak gevestigd in Apeldoorn.
The Guitarshop
Schumanpark 165
7336 AS Apeldoorn
Nederland
KvK-nummer: 63580748
E-mailadres: info@theguitarshop.eu
Telefoonnummer: +31 55 355 7356
Website: theguitarshop.eu
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@theguitarshop.eu.
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor deze doelen of gegevens die je zelf aan ons verstrekt.
Afhankelijk van je gebruik van onze website en webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
Bij inruil- of reparatieaanvragen kunnen wij daarnaast gegevens verwerken die nodig zijn om de aanvraag te beoordelen, zoals informatie over het instrument, de versterker, accessoires of andere producten die je aanbiedt of laat repareren.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij je deze zelf aan ons verstrekt en dit noodzakelijk is voor de afhandeling van je verzoek.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat.
Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij je gegevens om de bestelling af te handelen, betaling te verwerken, het product te leveren en je te informeren over de status van je bestelling.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Voor betalingen verwerken wij gegevens zoals betaalstatus, transactiekenmerk en betaalmethode. Dit is nodig om betalingen correct te verwerken en onze administratie bij te houden.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
Wanneer je een klantaccount aanmaakt, verwerken wij gegevens zodat je kunt inloggen, bestellingen kunt bekijken, je gegevens kunt beheren en makkelijker nieuwe bestellingen kunt plaatsen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp, chat of het contactformulier, gebruiken wij je gegevens om je vraag te beantwoorden of je verzoek af te handelen.
Grondslag: gerechtvaardigd belang of uitvoering van een overeenkomst.
Wanneer je een afspraak, boeking of reservering maakt of een dienst aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om deze aanvraag te plannen en uit te voeren.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Wanneer je een product wilt inruilen of een reparatie aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de aanvraag te beoordelen, contact met je op te nemen en de inruil of reparatie af te handelen.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres en nieuwsbriefvoorkeuren om je commerciële of informatieve e-mails te sturen.
Grondslag: toestemming.
Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.
Wij gebruiken marketingtools voor advertenties, conversiemeting en remarketing. Deze tools worden alleen geactiveerd nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.
Grondslag: toestemming.
Wij gebruiken analytische gegevens om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en webshop, zodat wij deze kunnen verbeteren.
Voor analytische cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij toestemming via onze cookiebanner.
Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de gebruikte instellingen en cookies.
Wij bewaren bepaalde gegevens, zoals facturen en bestelgegevens, omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Grondslag: wettelijke verplichting.
Onze website en webshop maken gebruik van onder andere:
Onze website en webshop worden gehost bij Hostinger. Hostinger kan persoonsgegevens verwerken voor hosting, beveiliging, onderhoud, back-ups, serverlogs en technisch beheer van de website en webshop.
LiteSpeed wordt gebruikt voor caching en technische optimalisatie van de website. Dit helpt om de website sneller en stabieler te maken.
Voor formulieren, nieuwsbrieven en e-mailmarketing maken wij gebruik van Brevo. Wanneer je een formulier invult of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen de ingevulde gegevens via Brevo worden verwerkt.
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van:
Deze partijen verwerken betaalgegevens om betalingen mogelijk te maken, fraude te voorkomen en transacties correct af te handelen.
Wij ontvangen zelf niet alle volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardnummers. Wij ontvangen doorgaans alleen gegevens die nodig zijn om te controleren of een betaling is gelukt en om je bestelling te verwerken.
Voor verzending en levering maken wij gebruik van verschillende verzendpartijen, waaronder:
Voor de levering van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met de verzendpartij, zoals naam, bezorgadres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om de bestelling te bezorgen en je te informeren over de verzending.
The Guitarshop levert internationaal. Daardoor kunnen gegevens in sommige gevallen worden gedeeld met buitenlandse vervoerders, douane-instanties of andere partijen die noodzakelijk zijn voor internationale levering.
Voor formulieren, nieuwsbrieven en e-mailmarketing gebruiken wij Brevo.
Wanneer je een formulier invult, verwerken wij de gegevens die je zelf invult, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en berichtinhoud. Wij gebruiken deze gegevens om je vraag of verzoek te behandelen.
Wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres en eventuele voorkeuren. Wij gebruiken deze gegevens om je nieuws, aanbiedingen, acties en informatie over producten of diensten te sturen.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@theguitarshop.eu.
The Guitarshop biedt de mogelijkheid om contact op te nemen via WhatsApp of chat.
Wanneer je via WhatsApp of chat contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die je zelf met ons deelt, zoals je naam, telefoonnummer, berichtinhoud en eventuele gegevens over je vraag, bestelling, reparatie of inruil.
Let op: wanneer je WhatsApp gebruikt, verwerkt WhatsApp/Meta ook gegevens volgens het eigen privacybeleid van WhatsApp.
The Guitarshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Wij gebruiken Complianz als cookiebanner/CMP om toestemming voor cookies te beheren.
Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
Deze cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten werken. Denk aan cookies voor de winkelwagen, checkout, inloggen, beveiliging, caching en voorkeuren.
Voor functionele cookies is geen toestemming nodig. Wel informeren wij bezoekers over het gebruik hiervan. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat functionele cookies zonder toestemming mogen worden geplaatst, maar dat bezoekers hierover wel geïnformeerd moeten worden.
Deze cookies helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, bijvoorbeeld via Google Analytics 4.
Wanneer analytische cookies niet volledig privacyvriendelijk zijn ingesteld of meer gegevens verwerken dan strikt noodzakelijk, vragen wij hiervoor toestemming via de cookiebanner.
Deze cookies worden gebruikt voor advertenties, conversiemeting en remarketing. Hiervoor kunnen onder andere Google Ads, Google Shopping, Meta Pixel/Facebook Pixel, Meta Ads en remarketingtools worden gebruikt.
Trackingcookies kunnen worden gebruikt om profielen van mensen op te stellen en daarmee worden persoonsgegevens verwerkt. Daarom plaatsen wij marketing- en trackingcookies alleen nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via Complianz.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren of wijzigen via de cookiebanner op onze website.
Wij gebruiken of kunnen gebruikmaken van:
Deze tools kunnen gegevens verwerken zoals IP-adres, cookie-ID’s, browsergegevens, apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klikgedrag, conversies en interacties met advertenties.
Wij gebruiken deze gegevens om:
Deze marketingtools laden pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.
The Guitarshop gebruikt volgens de huidige informatie geen externe verkoopkanalen of marketplaces die in deze privacyverklaring apart moeten worden vermeld.
Wanneer wij in de toekomst externe verkoopkanalen, marketplaces of platformintegraties gaan gebruiken, passen wij deze privacyverklaring daarop aan.
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering.
Wij kunnen gegevens delen met:
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Voor sommige externe partijen geldt dat zij persoonsgegevens namens ons verwerken. Denk bijvoorbeeld aan hosting, e-mailmarketing, websitebeheer, back-ups, administratie of bepaalde softwareleveranciers.
Wanneer dat volgens de AVG nodig is, sluiten wij met deze partijen een verwerkersovereenkomst of maken wij gebruik van de privacy- en verwerkersvoorwaarden die deze partijen aanbieden.
Een verwerkersovereenkomst is vooral relevant wanneer een partij in opdracht van The Guitarshop persoonsgegevens verwerkt en niet zelfstandig bepaalt waarvoor die gegevens worden gebruikt.
Voorbeelden van partijen waarbij dit relevant kan zijn:
Voor betaalproviders en verzendpartijen ligt dit soms anders, omdat zij vaak ook eigen wettelijke verplichtingen en verantwoordelijkheden hebben. Zij kunnen dan zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn voor een deel van de verwerking.
The Guitarshop levert internationaal en gebruikt diensten van partijen die buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd kunnen zijn of gegevens buiten de EER kunnen verwerken.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor internationale technologie- en marketingpartijen zoals Google, Meta, PayPal, Brevo of andere dienstverleners.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, nemen wij passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen, aanvullende beveiligingsmaatregelen of andere passende waarborgen.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactaanvragen | 1 jaar |
| Klant- en gebruikersaccounts | 5 jaar |
| Offertes en aanvragen | 1 jaar |
| Bestellingen, facturen en administratieve gegevens | 7 jaar |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot uitschrijving |
| Cookie- en trackinggegevens | Afhankelijk van cookie-instellingen en gebruikte tools |
| Reparatie- en inruilaanvragen | In beginsel 1 jaar, tenzij nodig voor overeenkomst, garantie, administratie of geschil |
Voor facturen en administratie geldt doorgaans een fiscale bewaarplicht van 7 jaar.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
The Guitarshop gebruikt in ieder geval:
Daarnaast beperken wij de toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Wij adviseren om in de praktijk ook te zorgen voor:
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten. Je kunt ons vragen om:
Wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact op via:
Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat wij zeker weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.
Heb je een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@theguitarshop.eu. Dan proberen wij samen tot een oplossing te komen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens biedt hiervoor een mogelijkheid om een tip of klacht in te dienen.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, webshop, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie van deze privacyverklaring staat altijd op theguitarshop.eu.
Showroom
Openingstijden
Sitemap
